Empresa de formatura Mardan: reclamações, contrato e seus direitos

A Mardan Formaturas e Eventos é uma empresa de organização de formaturas do norte do Paraná. Se você vai fechar contrato ou já é cliente e espera fotos, álbum ou convites, o caminho mais seguro é checar as reclamações e os processos ligados ao CNPJ da empresa, conferir prazos e multas no contrato e fazer qualquer cobrança por escrito.

O que dá para saber sobre a empresa

No ramo de formaturas, o modelo mais comum é este: a comissão fecha um pacote em nome da turma, e cada formando paga a sua parte em parcelas até o evento. O pacote costuma reunir colação de grau, baile, fotos, filmagem, álbum e convites, e parte dessas entregas só acontece meses depois da festa. Por isso, antes de confiar em qualquer empresa, vale olhar como ela lida com o que vem depois do evento.

Para quem pesquisa a Mardan, a fonte pública mais direta é o Reclame Aqui, onde a empresa tem página com a lista de reclamações de consumidores. Em setembro de 2026, os relatos publicados ali tratavam principalmente de atraso ou falta de entrega de fotos, álbuns e convites e de dificuldade para falar com a empresa. A página aparecia sem reputação definida, status que o site usa quando não há avaliações suficientes para calcular uma nota.

Esse quadro muda com o tempo. Abra a página antes de decidir e observe a data das queixas, se houve resposta e se os casos foram resolvidos.

Como checar a empresa antes de assinar

1. Peça o CNPJ e consulte a situação cadastral no site da Receita Federal. A razão social que aparece na consulta precisa ser a mesma do contrato.
2. Leia as reclamações com atenção. Mais do que a quantidade, importa o padrão: se as queixas se repetem sobre o mesmo ponto, se são recentes e se a empresa responde.
3. Pesquise processos pelo nome e pelo CNPJ no site do Tribunal de Justiça do seu estado e em sites de consulta processual. O Jusbrasil, por exemplo, reúne o histórico de processos judiciais publicado pelos tribunais. Processo não é sinônimo de culpa, mas muitas ações de cobrança ou de consumidores merecem uma pergunta direta à empresa.
4. Converse com turmas anteriores. Peça o contato de comissões que se formaram nos últimos anos e pergunte sobre o prazo de entrega das fotos e do álbum, não só sobre a festa.
5. Visite o escritório e peça para ver álbuns e vídeos entregues recentemente. Eles mostram mais do que o material de divulgação.
6. Compare propostas. Leve duas ou três empresas para a comissão, com os mesmos itens, para comparar preço e prazo de igual para igual.

O que o contrato de formatura precisa ter

Boa parte dos problemas depois da festa nasce de um contrato vago. Antes de assinar, confira se o documento traz:

• a lista detalhada do que está incluído (colação, baile, bebidas, fotos, filmagem, álbum, convites), com quantidades;
• prazos de entrega em datas ou em dias contados a partir do evento, separados para fotos, vídeo, álbum e convites;
• como e quando será a sessão de escolha das fotos;
• valor total, número de parcelas, índice de reajuste e o que acontece se a turma diminuir;
• regras de desistência e multa para os dois lados, e não só para o formando;
• o que acontece se o evento for adiado ou cancelado;
• razão social, CNPJ e endereço da empresa.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada, como uma multa desproporcional cobrada só do formando, podem ser consideradas abusivas. Contratos fechados fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por telefone, também dão direito de desistir em até sete dias. Se alguma cláusula parecer confusa, leve o contrato ao Procon ou a um advogado antes de assinar.

Pergunte também o que fica de fora. Maquiagem, cabelo e lembrancinhas costumam ser por conta de cada formando; se quiser se adiantar, veja ideias de lembrancinhas de formatura, dicas de maquiagem para formatura e sugestões de cabelo para formatura.

Fotos, álbum ou convites atrasados: o que fazer

1. Releia o contrato. Anote o prazo de cada entrega e o canal de atendimento previsto.
2. Cobre por escrito. Mande e-mail ou mensagem pelo canal oficial, descreva o que está pendente e dê um prazo para resposta. Guarde prints e números de protocolo.
3. Junte a turma. A comissão assinou em nome do grupo, e uma cobrança coletiva costuma ter mais peso do que várias individuais.
4. Registre a reclamação. O Reclame Aqui dá visibilidade ao caso. Se a empresa estiver cadastrada no Consumidor.gov.br, a plataforma pública de conciliação do governo federal, a queixa também pode ser feita lá.
5. Procure o Procon da sua cidade. Leve contrato, comprovantes de pagamento e os registros das cobranças. O órgão pode notificar a empresa e tentar um acordo.
6. Sem solução, vá ao Juizado Especial Cível. Ele julga causas de até 40 salários mínimos, e, nas de até 20 salários mínimos, não é obrigatório ter advogado.

Guarde tudo o que possa servir de prova: contrato, comprovantes das parcelas, conversas, e-mails, protocolos e uma lista do que foi entregue e do que falta. Com esse material organizado, cada etapa anda mais rápido.

Perguntas frequentes

A Mardan Formaturas é confiável?

Não existe um selo único que responda isso. O que dá para fazer é juntar sinais: as reclamações e respostas no Reclame Aqui, os processos ligados ao CNPJ e a experiência de turmas que se formaram há pouco tempo. Se os relatos sobre atraso se repetem, exija no contrato prazos claros e multa para a empresa em caso de descumprimento.

Posso cancelar o contrato de formatura?

Em geral, sim, mas as condições dependem do contrato: prazo de aviso, multa e devolução do que foi pago. Se a multa parecer alta demais ou a empresa não devolver valores, o Procon pode orientar sobre o seu caso.

E se a empresa parar de responder?

Faça uma última cobrança por escrito, com prazo, e siga para o Procon e o Juizado Especial se não houver retorno. Quando a turma inteira está na mesma situação, vale a comissão procurar um advogado para avaliar o caso do grupo.

Antes de assinar, confira CNPJ, reclamações, processos e o contrato linha por linha. Se já assinou e alguma entrega atrasou, cobre por escrito, junte a turma e use o Procon e o Juizado se precisar. Para cláusulas confusas ou valores altos, a orientação de um advogado de direito do consumidor evita erros.